موظّفة استقبال لا تنام، ولا تنسى مريضاً
سُرى تردّ على واتساب وإنستغرام بالعربية والإنجليزية، تحجز فعلاً في التقويم، وتحوّل الحالة الطارئة إلى إنسان في ثوانٍ. ليست ردّاً آلياً — تقرأ التقويم وتكتب فيه.
اكتب كما يكتب مريضك
اطلب موعداً، أو اسأل عن السعر، أو اكتب أنك تتألّم. الجدول على اليمين يتحرّك — أو لا يتحرّك، وهذا هو المقصود.
اكتب كما يكتب مريضك
هذه سُرى نفسها. اكتب طلب موعد بالعربية أو الإنجليزية وشاهد ما يحدث في نظام العيادة خلفها.
لم يُنشأ موعد — هذا سؤال لا حجز.
ستّة أشياء تستهلك يوم موظّف الاستقبال
تردّ فوراً، طوال اليوم
الرسالة التي تصل الثانية عشرة ليلاً تُجاب الثانية عشرة ليلاً. أغلب حجوزات العيادات تُطلب خارج الدوام.
تحجز في التقويم فعلاً
تقرأ دوام الطبيب ومدّة الخدمة والمواعيد القائمة، ثم تكتب الموعد. لا ورقة وسيطة ولا تأكيد يدوي.
تسمع الرسائل الصوتية
كثير من المرضى يرسلون صوتاً لا نصاً. تُفرَّغ الرسالة وتُفهم ويُردّ عليها — وبإمكانها الردّ صوتاً.
عربي وإنجليزي بلا إعداد
تكتشف لغة الرسالة وتردّ بها. المريض الذي كتب بالإنجليزية يستلم تأكيده بالإنجليزية.
تعرف من عاد
تعرف آخر زيارة وطبيبها والخدمة، فلا تسأل المريض القديم أسئلة المريض الجديد.
تُصعّد الطارئ لإنسان
الألم الشديد والنزيف والتورّم تُرفع فوراً إلى تنبيه أحمر في اللوحة، ولا يُترك المريض لنموذج.
حيث يراسلك المريض أصلاً
لا تطبيق جديد على المريض أن يُنزّله. نفس الوكيل ونفس السياق على كل قناة.
- واتساب — على رقم عيادتك نفسه، لا على رقم جديد يُربك مرضاك
- إنستغرام — الرسائل المباشرة على حساب العيادة
- الرسائل الصوتية — تُفرَّغ نصاً وتُجاب
- لوحة العيادة — نفس الوكيل يجيب فريقك عن أرقامه
الذكاء يعمل حين لا يراسلك أحد
الردّ هو الجزء الظاهر. الجزء الذي يُغيّر الدخل يعمل في الخلفية.
قائمة الانتظار تملأ الإلغاء
حين يُلغى موعد، يُعرض على من ينتظر نفس الخدمة تلقائياً. الساعة الفارغة تُباع قبل أن يلاحظها أحد.
استرجاع المتغيّبين
المريض الذي لم يعد منذ أشهر يُراسل برسالة تخصّه، لا برسالة جماعية.
التذكير قبل الموعد
تذكير يصل في الوقت الصحيح ويقبل التأكيد أو الإلغاء بردّ واحد — وهو أرخص علاج لعدم الحضور.
من التوقيع إلى أول ردّ
نربط رقمك
رقم واتساب عيادتك الحالي، لا رقم جديد. نتحقّق من ميتا أنه لك قبل حفظ أي شيء.
نُعلّمها عيادتك
خدماتك وأسعارك وأطباؤك ودوامهم وسياستك في الإلغاء. تعرف عيادتك أنت، لا عيادة عامة.
نجرّب على حالات حقيقية
نمرّر عليها الأسئلة التي يسألها مرضاك فعلاً، ونضبط ما يحتاج ضبطاً قبل أن تُفتح.
تفتح، وتراقب
كل محادثة ظاهرة في لوحتك. تستطيع التدخّل في أي لحظة، وتستطيع إيقافها بزرّ واحد.
ما لا تفعله سُرى
لا تشخّص، ولا تصف دواءً، ولا تعد بنتيجة علاج، ولا تخترع سعراً غير موجود عندك. حين يُسأل ما لا تعرفه، تقول إنها ستحوّل السؤال للعيادة — وتحوّله فعلاً.
الحدود بالتفصيلشغّلها على رقمك
نربط رقم عيادتك الحالي ونُعلّمها خدماتك. لا رقم جديد يُربك مرضاك.