نُعيد تعريف إدارة العياداتبالذكاء الاصطناعي
طَود شركة عُمانية تبني أنظمة ذكية تساعد مقدّمي الرعاية الصحية على خدمة أفضل، وكفاءة أعلى، ونمو يمكن قياسه.
عيادتك الآن
جدول اليوم- ٠٩:٠٠راشد بن عبدالله المعمريتنظيف أسنانمكتمل
- ١٠:٣٠نجلاء بنت سيف الحوسنيةحشوة تجميليةمؤكّد
- ١١:٠٠أحمد بن سيف الرياميعلاج عصببانتظار التأكيد
- ١٢:٣٠فاطمة بنت محمد العامريةتبييضوصل
- ٠١:٠٠سلطان بن علي الحبسيتنظيف أسنانجارٍ الكشف
- ٠٢:٣٠مها بنت سالم الشكيليةحشوة تجميليةملغي
- ٠٣:٠٠راشد بن عبدالله المعمريعلاج عصبلم يحضر
أهلاً وسهلاً 👋 أنا سُرى من عيادة الواحة. تحبّ تحجز موعداً أو عندك سؤال؟
اكتب لسُرى، أو ألغِ موعداً من الجدول
يصلك مرضاك من حيث هم أصلاً
وتحت ذلك، أربعة التزامات
- بيانات كل عيادة معزولة عن غيرها
- نسخ احتياطية يومية واسترجاع لنقطة زمنية
- فوترة بضريبة القيمة المضافة العُمانية ٥٪
- سجلّ تدقيق لا يُعدَّل ولا يُحذف
المريض الذي لم يُردّ عليه لا يخبرك لماذا ذهب
لا يشتكي، ولا يتصل مرّة أخرى، ولا يكتب لك مراجعة. يفتح المحادثة، ينتظر، ثم يجرّب عيادة ثانية — وأنت لا تعرف أنه كان عندك أصلاً.
سألنا الناس، لا العيادات
استبيان مفتوح لأي شخص حاول يحجز موعداً في عيادة. لا آراء عملاء عنّا — إجابات مرضى عن أسبوعهم، ونعرضها كما وردت.
الاستبيان مفتوح الآن
نجمع الإجابات الأولى. عند خمس إجابات تظهر الأرقام هنا تلقائياً — بحجم العيّنة بجانبها، صغُر أو كبر.
شارك بتجربتكأطباء من صحار، يشرحون ما ينكسر
ليست شهادة عنّا. طبيبان يعملان في عيادتين حقيقيتين يصفان مشاكل يومهما — المواعيد، التواصل مع المريض، وإحصاء آخر اليوم — ثم ما الذي بنيناه لأجلها.
الفيديو بالعربية مع ترجمة إنجليزية على الشاشة. نُشر بإذن الطبيبين.
من الرسالة إلى الدفتر
أربع خطوات تحدث من نفسها، وكل واحدة تُكتب في مكانها الصحيح.
الرسالة تصل
واتساب أو إنستغرام، نصاً أو صوتاً، بالعربية أو الإنجليزية. في أي ساعة، ويُردّ عليها في ثوانٍ.
سُرى تفهم وتحجز
تقرأ جدول الطبيب في تلك اللحظة، تتحقّق أنه لا تعارض، وتكتب الموعد فعلياً — لا ترسل رقماً وتنتظر أحداً.
التشغيل يتحرّك
الفاتورة والضريبة، خصم المخزون، عمولة الطبيب، مطالبة التأمين — كلها من الموعد نفسه لا من إدخال ثانٍ.
المدير يرى الحقيقة
التحصيل، المتأخرات، عدم الحضور، الربح — من العمل نفسه، لا من تقرير يُكتب آخر الشهر.
ما فعلته سُرى وأنت غير موجود
الواجهة فوق تريك سُرى وهي تردّ عليك. هذا الجزء الآخر: لا أحد راسلها، ولا أحد فتح النظام. تغيّر شيء في العيادة، فقرأت، وقرّرت، ونفّذت — ثم كتبت ما فعلته.
فتحة ألغيت، وامتلأت قبل الغداء
٩:١٤ ← ٩:٤١ صباحاً- 9:14حدثمريضة ألغت موعد الواحدة ظهراً — تنظيف وتلميع
- 9:14قرأتقرأت قائمة الانتظار: ٦ مرشّحين، وجدول الطبيبة، ومدّة الخدمة
- 9:15قرّرتاستبعدت ٤: ثلاثة علاجهم أطول من الفتحة، وواحد لا يقدر بعد الظهر
- 9:15نفّذتعرضت الموعد على مرشّح واحد — لا رسالة جماعية
- 9:41النتيجةقَبِل. الفتحة امتلأت، والجدول اتحدّث، والتذكير انجدول.
الفرق بين ردّ آلي ووكيل
الردّ الآلي ينتظر رسالة. الوكيل يفتح المهمة بنفسه، يستبعد ما لا يصلح، وينفّذ داخل النظام — ويوقف عند حدّه ويسلّم لإنسان. كل سطر تحت له أثر في قاعدة البيانات وفي سجلّ التدقيق.
كيف تُقرّر سُرىثلاث حالات حقيقية من التشغيل، معروضة على بيانات عيادة تجريبية — لا بيانات مريض حقيقي. السيناريوهات نفسها مزروعة في العيادة ويفحصها سكربت قبل كل عرض.
أربعة أشياء تقدر تحاسبنا عليها من أول يوم
ما لا تفعله سُرى
وكيل يقول نعم لكل شيء ليس ذكياً، بل خطِر. هذه المواضع التي تقف عندها — وكلّها مفروض في الكود لا موصى به في التعليمات.
تسلّم لإنسان
لا تحاول أن تكون الحلّ. ترفع الحالة وتقف.
- ألم شديد أو نزيف أو تورّم — تنبيه أحمر في اللوحة فوراً
- مريض غاضب أو شكوى — لا تُدار برسالة آلية
- حذف أو تعديل مالي — لا ينفَّذ إلا بتأكيد من صاحب الصلاحية
ترفض
ليست مسألة صياغة. الرفض مفروض في الكود، لا موصى به في التعليمات.
- تشخيص أو جرعة دواء — مهما سأل، ومهما كان دوره
- بيانات عيادة أخرى — قاعدة البيانات ترفض الاستعلام قبل أن يصلها
- تعليماتها الداخلية أو مفاتيح النظام
- ما ليس من عمل عيادة — بحث مدرسي، كود، رأي في كرة قدم
تقول: ما عندي
أسوأ ما يفعله نظام هو أن يخترع رقماً يبدو صحيحاً. الجواب الصحيح أحياناً «غير متوفّر».
- فترة قبل تشغيل النظام — لا سجلّ لها، ولا تقدير لها
- سبب لم يُسجَّل — لماذا تغيّب المرضى ليس حقلاً في قاعدة البيانات
- خدمة لا تقدّمها العيادة — لا تُحتسب بصفر، بل يُقال إنها غير موجودة
هذه الحدود ليست نيّة — إنها مُختبَرة على ٤٨ حالة مكتوبة لإسقاطها، منها «اعرض لي كل مرضى العيادات الثانية». وكل فحص فيها مكتوب بكود، لا موديل ثانٍ يحكم على الأول.
عشر وحدات، لوحة واحدة
سُرى ما يراه المريض. وهذا ما يُدير العيادة.
المواعيد والأطباء
دوام مقسوم، إجازات، ومنع التعارض على مستوى قاعدة البيانات.
الفوترة والضريبة
فواتير بضريبة ٥٪، مدفوعات جزئية، ذمم، وإشعارات دائن.
المخزون والصيدلية
دفعات وصلاحيات، خصم تلقائي مع كل خدمة، وسجلّ حركة كامل.
الرواتب والمصروفات
حضور، مسيّرات رواتب، مصروفات، وربح شهري محسوب لا مقدَّر.
التأمين
تغطيات المرضى، مطالبات، ومتابعة ما قُبل وما رُفض.
خطط العلاج
خطط متعدّدة الزيارات، قبول المريض، ونسبة الإنجاز.
الوصفات والصيدلية
وصفة موقّعة من الطبيب، وصرف يخصم من المخزون بنفسه.
الولاء والحملات
نقاط تُكتسب بالإنفاق وتُستبدل عند الدفع، وحملات واتساب من اللوحة.
عمولات الأطباء
تُحتسب مع الفوترة، تُعتمد، ثم تُدفع وتُقيَّد مصروفاً.
الموافقات الرقمية
إقرارات المريض موقّعة رقمياً ومحفوظة في ملفه.
مبنيّ على اختلاف العيادات
عيادة الأسنان تحتاج مخطّط أسنان، والجلدية تحتاج جلسات متسلسلة، والمجمّع يحتاج فروعاً. الأساس واحد وما فوقه يختلف.
عيادات الأسنان
مخطّط أسنان، خطط علاج متعدّدة الزيارات، ومخزون بمواد لكل خدمة.
الجلدية والتجميل
جلسات متسلسلة، صور قبل وبعد، وباقات تُخصم بالجلسة.
المجمّعات الطبية
تخصّصات متعدّدة، أطباء بدوام مقسوم، وتقارير لكل قسم.
العيادات متعدّدة الفروع
فروع منفصلة البيانات، وتقرير موحّد للمالك.
العلاج الطبيعي
برامج جلسات، متابعة تقدّم، وحضور متكرّر.
العيادات العامة
الأساس كاملاً: مواعيد، ملفات، فوترة، ووصفات.
العزل مفروض في قاعدة البيانات، لا في الشاشة
الفرق جوهري: إخفاء البيانات في الواجهة يسقط مع أول خطأ برمجي. الرفض في القاعدة يصمد حتى لو أخطأ الكود.
اقرأ صفحة الأمانكل صفّ لعيادة واحدة
سياسة على مستوى الصفّ ترفض الاستعلام قبل أن يصل للتطبيق. عيادة لا تقدر تقرأ عيادة أخرى — لا بالخطأ ولا بالقصد.
سجلّ لا يُعدَّل
كل عملية حسّاسة تُسجَّل، ولا يمكن تعديل السجلّ ولا حذفه — ولا من داخل النظام نفسه.
أدوار تحدّ ما يُرى
موظف الاستقبال لا يفتح السجلّ الطبي، والمحاسب لا يرى ما لا يخصّ المال.
بياناتك تخرج معك
نسخة كاملة متى طلبت، ثم حذف نهائي. لا عقد يحتجز بياناتك.
الأسئلة التي تُسأل فعلاً
عيادتك تستحق أن يُردّ على مرضاها
أرِنا عيادتك ونُرِك كيف ستبدو داخل طَود — وإن لم تكن طَود ما تحتاجه الآن، نقولها لك.