طَود

أغلب العيادات في عُمان تُدار على دفتر ومجموعة واتساب. لا لأن أصحابها لا يريدون أفضل، بل لأن المعروض عليهم إمّا نظام أجنبي لا يعرف الضريبة العُمانية ولا يكتب العربية كما ينبغي، أو تطبيق حجز لا يعرف شيئاً عمّا يحدث بعد الحجز.

وفي الحالتين تبقى الخسارة نفسها: الرسالة تصل بعد الدوام فلا يقرؤها أحد، والمريض الذي لم يجد رداً يحجز في عيادة أخرى ولا يخبرك لماذا. عيادة واحدة تفقد بهذا عشرات المواعيد شهرياً، ولا يظهر ذلك في أي تقرير.

بنينا طَود ليُردّ على المريض في اللحظة التي كتب فيها، وليتحوّل ردّه إلى موعد وفاتورة وسجلّ — دون أن يكتب أحد شيئاً مرتين. نظام واحد يُدير العيادة من أول رسالة إلى إقفال اليوم.

ونبنيه هنا: بالعربية أولاً، وعلى ضريبة عُمان وطريقة عمل عياداتها الحقيقية — لا ترجمة لنظام صُمّم لسوق آخر.