ذكاء يتّخذ قراراً داخل بيانات حقيقية
الفرق بين نموذج يجاوب على سؤال ونظام يفعل شيئاً هو كل شيء. سُرى تقرأ حالة العيادة وتكتب فيها — لا تعد بأن أحداً سيتواصل معك.
اكتب كما يكتب مريضك
هذه سُرى نفسها. اكتب طلب موعد بالعربية أو الإنجليزية وشاهد ما يحدث في نظام العيادة خلفها.
لم يُنشأ موعد — هذا سؤال لا حجز.
ما تفعله سُرى
تحجز فعلاً
تقرأ جدول الطبيب في تلك اللحظة، تفحص التعارض، وتكتب الموعد في قاعدة البيانات.
تسمع وتتكلّم
الرسالة الصوتية تُفرَّغ نصاً ويُردّ عليها، وبإمكانها الردّ صوتاً.
لغتان
تكتشف لغة المريض وتردّ بها — عربية أو إنجليزية، بلا إعداد.
تعرف المراجع
تميّز المريض القديم من الجديد وتخاطبه على هذا الأساس.
تعمل خلفها أتمتة
تذكير المواعيد، ملء الشواغر من قائمة الانتظار، واستدعاء المنقطعين.
تتوقّف عند الطوارئ
عند اشتباه حالة طارئة تتوقّف وتُنبّه فريق العيادة فوراً.
كيف تقرّر
تقرأ السياق
خدمات العيادة، جدول الأطباء، ساعات الدوام، وتاريخ المريض الموجز — من قاعدة العيادة نفسها.
تفهم النيّة
حجز؟ سؤال عن سعر؟ إلغاء؟ أم حالة تحتاج إنساناً؟
تتحقّق قبل أن تعد
التعارض والدوام والإجازات تُفحص قبل أن تُذكر ساعة واحدة للمريض.
تكتب وتؤكّد
الموعد يُكتب، والتأكيد يصل، والتذكير يُجدول.
ما لا تفعله
الحدود ليست تنويهاً في الأسفل. في الرعاية الصحية، ما يرفض المساعد فعله هو ما يبحث عنه المشتري.
- لا تشخّص ولا تصف علاجاً ولا تعطي رأياً طبياً
- لا تعد بنتيجة علاج ولا تتفاوض على سعر
- تتوقّف وتُسلّم لإنسان عند الطوارئ والشكاوى
- لا ترسل رسائل تسويقية لمن لم يوافق
الذكاء والأمان
ما يُرسل للنموذج محدود عمداً: نصّ الرسالة وسياق العيادة اللازم للإجابة. السجلات الطبية التفصيلية والبيانات المالية لا تغادر قاعدة البيانات، ولا شيء منها يُستخدم لتدريب أي نموذج.
أقلّ ما يلزم
الخدمات والدوام والتوفّر وملخّص المريض — لا أكثر.
لا تدريب على بياناتك
لا تُستخدم بيانات أي عيادة لتدريب نموذج، ولا تُشارك مع عيادة أخرى.
كل محادثة مسجّلة
العيادة تقرأ كل ما قالته سُرى، متى شاءت.